Politica di rimborso e reso

Grazie per aver scelto Lolloshop per i tuoi acquisti. Siamo impegnati a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con la nostra politica di reso e rimborso.

Diritto di Recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile qui, anche se non è obbligatorio.

Ti preghiamo di restituire la merce a:

LOLLOSHOP SRL

VIALE PORTOGALLO7, LECCE ZONA INDUSTRIALE, 73100

Ricordati che sei responsabile per i costi diretti di restituzione della merce.

Una volta ricevuta la merce restituita e verificarne l’integrità, procederemo al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione della merce sostenute in fase di acquisto. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della tua comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con te.

Ti segnaliamo inoltre che chiediamo gentilmente di fornire una motivazione del reso, al fine di migliorare i nostri servizi e la tua esperienza di acquisto. La tua privacy e la tua decisione di fornire o meno una motivazione saranno pienamente rispettate.

Per ulteriori informazioni sul nostro processo di restituzione e per assistenza, contattaci a info@lolloshop.net

Reso Gratuito Entro 30 Giorni per Prodotti Integri

Accettiamo resi gratuiti entro 30 giorni dalla data di consegna per tutti i prodotti che sono integri, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Per essere idonei al reso gratuito, il prodotto deve essere:

• Non utilizzato.
• Nelle sue condizioni originali, comprese le confezioni e le etichette originali.
• Senza danni, graffi o segni di usura.
• Completo di tutti gli accessori e le parti originali.

Processo di Reso

Per effettuare un reso, segui questi passaggi:

1. Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo lolloshop.info@gmail.com entro 30 giorni dalla data di consegna e fornisci i seguenti dettagli:
   • Il numero d’ordine.
   • Una descrizione del motivo del reso.
   • Eventuali foto del prodotto, se applicabile.
2. Il nostro team del servizio clienti ti fornirà le istruzioni dettagliate su come procedere.
3. Imballa il prodotto in modo sicuro, utilizzando la confezione originale o un imballaggio equivalente per garantire che il prodotto arrivi in condizioni ottimali.
4. Puoi usufruire del servizio di prenotazione del ritiro Lolloshop, manderemo direttamente il corriere a casa tua per effettuare il reso.

I Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Il rimborso includerà il prezzo del prodotto, ma escluderà le spese di spedizione originali, a meno che il motivo del reso sia dovuto a un errore da parte nostra.

Prodotti Danneggiati o Errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente al nostro servizio clienti per assistenza. In tal caso, copriremo tutte le spese di reso e sostituzione del prodotto.
Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema che possa sorgere con i tuoi acquisti e a garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti.

Grazie per la tua fiducia in Lolloshop. Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci.